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    Relatório 2° semestre 2023
    Relatório 1° semestre 2023
    Relatório 2° semestre 2022
    Relatório 1° semestre 2022

Banco Honda S/A | CNPJ: 03.634.220/0001-65
Rua Dr. José Áureo Bustamante, 377 - Santo Amaro / São Paulo - SP | CEP: 04710-090
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC): 0800 722 2340
Central de Atendimento ao Cliente (CAC): (11) 2172-7007

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Rua Dr. José Áureo Bustamante, 377 - Santo Amaro / São Paulo - SP | CEP: 04710-090
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A idade mínima e máxima para contratação, varia conforme parceira contratada:
BNP Paribas Cardif: idade de aceitação entre 18 e 65 anos.
Tokio Marine: idade de aceitação entre 18 e 70 anos."},{title:"Coberturas",id:"230681",answer:"O Seguro Proteção Financeira resguarda você de: desemprego, incapacidade física temporária, morte ou invalidez permanente.
As coberturas do Seguro Proteção Financeira variam de acordo com a parceira contratada, o tipo de sinistro e as condições de elegibilidade devem ser consultadas no momento da aquisição do serviço financeiro."},{title:"Condições Gerais",id:"230686",answer:'A contratação de seguro é opcional, sendo possível a desistência do contrato em até 7 (sete) dias corridos com a devolução integral do valor pago. É proibido condicionar desconto no preço do bem à aquisição do seguro. A comercialização de seguros é fiscalizada pela SUSEP. www.susep.gov.br – 0800 021 8484. A aprovação do plano pela SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização. É dever do intermediário disponibilizar ao cliente formal e previamente à contratação do seguro, o montante de sua remuneração e o prêmio do seguro. É dever do intermediário informar ao cliente, formal e previamente à contratação do seguro, se atua com exclusividade para uma ou mais seguradoras, divulgando os nomes das seguradoras para os quais atua como intermediário, caso não haja contrato de exclusividade. É proibida a venda de títulos de capitalização a menores de dezesseis anos - Art.3º, I do Código Civil

BNP Paribas Cardif:
Seguro de Proteção Financeira - Processo SUSEP: 15414.901242/2019-46. Seguradora: Cardif do Brasil Vida e Previdência S/A - CNPJ: 03.546.261/0001-08. Endereço da Seguradora: Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 1.909, Torre Sul, 8º andar, São Paulo/SP, CEP 04543-907 ou www.bnpparibascardif.com.br. Estipulante Banco Honda S/A, CNPJ: 03.634.220/0001-65. Corretora: Honda de Serviços Ltda.., CNPJ: 56.813.140/0001-33 (Registro SUSEP nº 10.0193640) Capitalização: Icatu Capitalização S.A, CNPJ: 74.267.170/0001-73, Processo SUSEP: 15.414.900393/2019-87, Ouvidoria Icatu: 0800 286 0047. Modalidade Incentivo. Consulte o regulamento do sorteio no site: bnpparibascardif.com.br/cg-regulamentos_capitalizacao.. Saiba mais sobre a privacidade dos seus dados pessoais e como serão mantidos em segurança: acesse bnpparibascardif.com.br/lei-geral-de-protecao-de-dados. Central de atendimento Seguro de Proteção Financeira: SAC (cancelamento, reclamações e informações sobre o seguro): 0800 200 0961. Abertura e acompanhamento de SINISTRO: 3003 - 4151 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 200 0444 (Demais Localidades). WhatsApp: (11) 98962 8345 - EXCLUSIVO para abertura de sinistro de desemprego involuntário. Deficiente Auditivo: 0800 200 0629 (atendimento todos os dias, 24 horas). Ouvidoria: 0800 727 2482 (atendimento em dias úteis, das 09h00 às 18h00 no horário de Brasília, exceto feriados) ou através do site: ouvidoria.bnpparibascardif.com.br.Condições Gerais: Para consultar os termos e condições gerais acesse o site: .

Tokio Marine:
Seguro de Proteção Financeira - Processo SUSEP: 15414.902024/2019-29. Seguradora: TOKIO MARINE SEGURADORA S/A - CNPJ: 33.164.021/0001-00. Endereço da Seguradora: Rua Sampaio Viana, nº 44, Bairro Paraíso, São Paulo, SP, CEP 04004-902, ou www.tokiomarine.com.br. Estipulante Banco Honda S/A, CNPJ: 03.634.220/0001-65. Corretora: Honda de Serviços Ltda., CNPJ: 56.813.140/0001-33 (Registro SUSEP nº 10.0193640) Capitalização: Icatu Capitalização S.A, CNPJ: 74.267.170/0001-73, Processo SUSEP 15414.900706/2019-05. Ouvidoria Icatu: 0800 286 0047. Modalidade Incentivo.. Saiba mais sobre a privacidade dos seus dados pessoais e como serão mantidos em segurança: acesse //www.tokiomarine.com.br/politica-de-privacidade/. Central de atendimento Seguro de Proteção Financeira: SAC (cancelamento, reclamações e informações sobre o seguro): 0800 703 9000. Abertura e acompanhamento de SINISTRO: 0300 33 86546, através do site www.tokiomarine.com.br, Área do Cliente ou pelo WhatsApp: (11) 99578-6546.. Deficiente Auditivo: 0800 770 1523 (atendimento 24 horas). Ouvidoria: 0800 449 0000 (atendimento em dias úteis, das 8h00 às 18h00 no horário de Brasília, exceto feriados) ou através do site: //www.tokiomarine.com.br/atendimento/, formulário de Ouvidoria. Condições Gerais: Para consultar os termos e condições gerais acesse o site: //www.tokiomarine.com.br/condicoes-gerais/.'}]},{subcategory:{label:"Validador de Assinatura Digital",href:"/atendimento/informacoes-gerais/validador-de-assinatura-digital",icon:e,target:a},path:e,video:e,questions:[{title:"Manual do Validador Digital",id:"191666",answer:'O manual pode ser consultado por meio deste '}]},{subcategory:{label:"Sistema de informações de Crédito",href:"/atendimento/informacoes-gerais/sistema-de-informacoes-de-credito",icon:e,target:a},path:e,video:e,questions:[{title:"O que é o SCR?",id:"191646",answer:'O Sistema de Informações de Crédito do Banco Central (SCR) é um banco de dados que agrega operações de crédito contratados por pessoas físicas e jurídicas junto a instituições financeiras no País.
Todas as operações de crédito são registradas no Sistema de Informações de Créditos (SCR), que tem por finalidade:
I- Fornecer informações consolidadas para fins de monitoramento do crédito no sistema financeiro e para o exercício de suas atividades de fiscalização pelo Banco Central; e
II- Permitir o intercâmbio, entre as instituições financeiras, com o objetivo de subsidiar decisões de crédito e de negócios.
III- Permitir ao cliente acesso aos registros constantes em seu nome no SCR, por meio do Registrado – Extrato do Registro de Informações, disponível no site ou da Central de Atendimento ao Público do BACEN através do número 145.
As manifestações de discordância quanto às informações constantes do SCR e os pedidos de correções, exclusões e registros de medidas judiciais no SCR deverão ser dirigidos a Instituição Financeira responsável, por meio de requerimento escrito e fundamentado do cliente, acompanhado da respectiva decisão judicial, quando for o caso.
As consultas das instituições financeiras de débitos e responsabilidades decorrentes de operações de crédito em nome do cliente no SCR somente poderão ser feitas mediante prévia autorização do cliente.
'}]},{subcategory:{label:"Portabilidade de Crédito",href:"/atendimento/informacoes-gerais/portabilidade-de-credito",icon:e,target:a},path:e,video:e,questions:[{title:"O que é portabilidade de Crédito?",id:"191661",answer:'De acordo com a legislação brasileira os clientes bancários podem requerer que uma operação de crédito que tenha contratado junto a uma instituição financeira seja transferido para outra instituição financeira, desde que esta instituição tenha interesse em lhe oferecer melhores condições financeiras na operação a ser transferida, basicamente em relação às taxas de juros contratadas na operação.
Esta possibilidade de transferência da operação de crédito é conhecida como Portabilidade de Crédito, sendo que a Instituição Financeira onde o cliente contratou originalmente a operação é denominada nesta operação como Instituição Credora Original e a nova instituição financeira com a qual o cliente negociou a transferência do crédito como Instituição Proponente.
Uma vez que tenha decidido pela Portabilidade e tenha negociado esta transferência como uma Instituição Proponente, o cliente pode exigir e a instituição original é obrigada a fornecer o saldo devedor da operação que será transferido para a outra instituição. Este saldo deverá ser apresentado à nova instituição. A Instituição Credora Original não pode se opor à portabilidade. Assim que a instituição Proponente tenha realizado a quitação antecipada do débito do cliente, por meio de transferência direta de recursos, junto a Instituição Credora Original, encerra-se o vínculo do cliente na operação envolvida com a instituição e este passa automaticamente a ser devedor da Instituição Proponente.
A portabilidade significa a mera transferência de um crédito já existente, portanto, é permitida apenas a variação no valor da prestação em razão da taxas de juros negociada com a Instituição Proponente. Qualquer outra alteração, a exemplo do aumento do prazo da operação ou do valor do crédito, que importe liberação de dinheiro a mais para o cliente, descaracteriza a portabilidade e configura uma nova operação, autorizando a cobrança de IOF.
A portabilidade é um direito do cliente, mas para que ela não lhe seja prejudicial, é importante que se compare as condições ofertadas pela nova instituição não apenas com aquelas previstas no contrato a migrar, mas também com as condições atualmente praticadas pela instituição original, que podem ser muito mais vantajosas!
Por ser uma Instituição Financeira voltada exclusivamente a fomentar as vendas de produtos Honda, o Banco Honda não estará atuando como Instituição Proponente, portanto, não estará negociando condições para a transferência de uma operação de financiamento já contratada com outra instituição Financeira.
Mais informações podem ser obtidas no site do Banco Central, pelo link .'}]},{subcategory:{label:"Política de Segurança Cibernética",href:"/atendimento/informacoes-gerais/politica-de-seguranca-cibernetica",icon:e,target:a},path:e,video:e,questions:[{title:"Objetivo",id:"191671",answer:"O Banco Honda tem por objetivo estabelecer diretrizes e responsabilidades para o gerenciamento da segurança da informação cibernética e promover a melhoria continua dos procedimentos relacionados com a segurança dos dados e informações, para prevenir, detectar e reduzir vulnerabilidades a incidentes relacionados com o ambiente cibernético, assim como possibilitar a manutenção da confidencialidade, da integridade e da disponibilidade das informações sob responsabilidade da empresa."},{title:"Principais conceitos",id:"191676",answer:"A Segurança Cibernética, constitui-se da preservação das propriedades da informação, notadamente sua confidencialidade, integridade e disponibilidade, permitindo o uso e o compartilhamento da informação de forma controlada, bem como do monitoramento e tratamento de incidentes provenientes de ataques cibernéticos, incluindo os controles relacionados aos serviços de nuvem contratados.
Confidencialidade: garantia de que a informação é acessível somente as pessoas autorizadas.
Integridade: salvaguarda da exatidão e dos métodos de processamento da informação.
Disponibilidade: garantia de que os usuários autorizados obtenham acesso à informação e aos ativos correspondentes, sempre que necessário.
Riscos Cibernéticos: riscos de ataques cibernéticos, internos ou externos, oriundos de malware, técnicas de engenharia social, invasões, ataques de rede (DDos e Botnets), sabotagem, bem como violação de acessos e privacidade, que podem desproteger dados, redes e sistemas da empresa causando danos financeiros e de reputação ou imagem."},{title:"Gestão de Segurança Cibernética e Informação",id:"191681",answer:"O Conglomerado Banco Honda possui políticas e procedimentos para assegurar que as informações estejam adequadamente protegidas, baseadas nos requerimentos mínimos exigidos pelos Órgãos Reguladores, nas melhores práticas reconhecidas pelo mercado e Políticas Globais da Honda, sendo estabelecidas as seguintes diretrizes:
Gestão de Ativos da Informação: os ativos da informação devem ser identificados de forma individual, inventariados e protegidos de acessos indevidos, de eventuais adulterações de dados e ter documentação e planos de manutenção atualizados;
Classificação da Informação: as informações devem ser classificadas de acordo com a confidencialidade e as proteções necessárias, abrangendo inclusive a criptografia de dados e de acordo com a classificação dos níveis de relevância: Restrita, Confidencial e Pública;
Gestão de Acessos: as concessões, revisões e exclusões devem basear-se em conceitos de autoridade, autenticidade e privilégios mínimos de acesso. Os acessos devem ser rastreáveis, a fim de garantir a identificação de acesso e transação;
Gestão de Riscos: os riscos devem ser mapeados por meio de um processo estabelecido para análise de vulnerabilidades, ameaças e impactos sobre os ativos de informação do Conglomerado Banco Honda, a fim de que sejam endereçadas as proteções adequadas;
Garantia da Continuidade de Negócios: O gerenciamento de riscos deve garantir a manutenção da continuidade dos negócios, abrangendo serviços relevantes e a capacidade de continuar a entrega de produtos ou serviços em um nível mínimo aceitável e previamente definido, quando da ocorrência de um evento que interrompa as operações;
Gestão de incidentes: Os incidentes no âmbito da segurança cibernética, inclusive os ocorridos em sistemas operados ou instalados em empresas contratadas que prestam serviços relevantes, devem ser mantidos em registros organizados, com as respectivas análises de causas e da adoção de controles para minimizar a ocorrência de novos eventos;
Conscientização sobre segurança cibernética: o Conglomerado Banco Honda deve garantir a disseminação dos princípios e diretrizes de Segurança cibernética por meio de programas de conscientização e capacitação, fortalecendo a cultura de segurança cibernética e informação, em todos os níveis operacionais."},{title:"Processamento, armazenamento de dados e computação em nuvem",id:"191686",answer:"O Conglomerado Banco Honda, quando da utilização de serviços em nuvem, atenderá aos critérios previstos na Resolução 4.658/2018 do CMN, considerando a avaliação de risco que estes representam para o negócio."},{title:"Responsabilidade e comunicação",id:"191691",answer:"O cumprimento da Política de Segurança Cibernética do Banco Honda é de responsabilidade de todos os colaboradores e prestadores de serviços, com a abrangência sobre as atividades que envolvam dados e informações no ambiente cibernético.
A alta Administração do Banco Honda, compromete-se com a melhoria contínua dos procedimentos e controles relacionados nesta Política.
Quaisquer indícios de incidentes ou irregularidades citadas nesta Política, devem ser comunicadas imediatamente para o departamento de Compliance do Conglomerado Banco Honda, pelo e-mail disponibilizado abaixo: compliance_hsf@honda.com.br"}]},{subcategory:{label:"Orientações de Segurança",href:"/atendimento/informacoes-gerais/orientacoes-de-seguranca",icon:e,target:a},path:e,video:e,questions:[{title:"Orientação de Segurança",id:"230456",answer:"A Honda possui uma estrutura de segurança para cuidar dos seus dados pessoais, mas é importante que você também tenha atitudes preventivas para evitar que terceiros utilizem de práticas ilícitas para obter informações sobre você e com isso fazer alguma operação, efetivando negócios sem seu consentimento para obter vantagens financeiras.
Abaixo apresentamos algumas práticas utilizadas por pessoas mal-intencionadas para captura de suas informações."},{title:"Engenharia Social",id:"230461",answer:"Essa técnica é utilizada por terceiros com o objetivo de obter informações pessoais diretamente do proprietário, sem que este perceba (Ex: Dados bancários, CPF, RG...)."},{title:"Como evitar situações de golpe",id:"230466",answer:"Tome cuidado com:
- Contatos de estranhos em que te peçam dados pessoais. Pergunte o porquê de precisarem destes dados;
- Se suspeitar de algo, peça o nome completo e a qual instituição a pessoa pertence. Finalize o contato, use os canais oficiais da empresa para ver se o contato é verdadeiro."},{title:"Segurança de Senhas",id:"230471",answer:"Sua senha deve ser segura para te proteger de um fraudador que tente usar sua conta. Ao criar uma senha no app, já damos as instruções para que você a crie com a maior segurança. Veja algumas dicas:
- Memorize ou armazene sua senha em local seguro;
- Nunca dê sua senha para outras pessoas ou empresas."},{title:"Dicas de Segurança Honda",id:"230476",answer:"Não pedimos senhas ou dados financeiros por e-mail, WhatsApp e etc. Nossos e-mails não têm links. Se receber algo assim, exclua e nos avise em nossos canais oficiais no app e sites. O Banco Honda não faz empréstimo pessoal. O financiamento de veículos da marca Honda é exclusivo nas concessionárias."},{title:"Dicas de segurança com boletos",id:"230481",answer:"Confirme informações como:
- CPF, valor da parcela e banco recebedor.
- Nome do favorecido (Banco Honda S/A)
- Não damos desconto ou pagamento após o vencimento. Desconfie se alguém oferecer essa possibilidade a você.
- Quer a 2a via do boleto? Peça aqui no site ou app."},{title:"Como identificar um boleto enviado pela Honda",id:"230486",answer:'- Utilizamos duas empresas para gerar nossos boletos: SANTANDER e BRADESCO.

SANTANDER

Boleto Santander

BRADESCO

Boleto Bradesco'},{title:"Canais Oficiais",id:"230491",answer:"Banco Honda do Brasil
Facebook: BancoHondaOficial
SAC: 0800 722 2339
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